Microsoft - 「よくわかるMicrosoft…」 シリーズ5冊セット 「ITIL®ファンデーション,ITIL4エディション」は、サービスマネジメントの4つの視点、サービス・バリューシステム、マネジメント・プラクティスなど、サービスマネジメントの主なコンセプトを紹介します。 Base Programming for SAS9完全ガイド 第2版。
IT Service Management教科書 ITIL 4ファンデーション | 株式 itil4に関してわかりやすく詳細に書かれており、非常に参考になります。 マジカルフェアリ-オラクルカ-ド。 理論と実践で学ぶ Houdini SOP&VEX編/佐久間修一(著者)。